감성마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, 다운
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RB_감성마케팅 이론정리
1. 감성마케팅 정의
자료출처 : 2007. ‘색채용어사전’ 박연선, 2007.02.01 시대의 흐름 ‘감성마케팅’ Crossmedia
Green Marketing
기존 마케팅 vs 감성 마케팅
고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 감성적 동인을 통해 브랜드와 고객 간의 유대 관계를 강화하는 것.
감성마케팅이란
기존 마케팅
감성 마케팅
소비자를 통해 목적을 얻기 위한 ‘수단’
가치를 얻을 수 있는 ‘사람다움’
필요의 의한 ‘상품’ 구매
그 안에 담긴 ‘이야기’나 ‘경험’
‘품질’이나 ‘기능’의 차이를 느끼지 못함
전달하는 ‘느낌’과 디자인의 ‘느낌’
물건을 구매하기 위한 일시적인 ‘서비스’
좋은 느낌, 신뢰를 통한 지속적인 ‘관계’
브랜드 이미지를 차별화함
1
브랜드 충성도(brand loyalty)를 강화할 수 있다
2
2. 감성마케팅 전략수립
자료출처 : 2007.05.30 마케팅 전략 백과 / 김훈철(기업인)저,
2005. 소비환경 변화에 따른 녹차음료 감성소구에 관한 연구. 이미화
Green Marketing
최근 소비 성향은
산업사회
탈 산업사회
물질에 대한 개념
소유
이용
구매 결정 요인
기능욕구 충족품
감성욕구 충족품
제품수명 주기
장기적
단기적
구매 패턴
단계별 소비
무차별 소비
탈 산업사회의 소비자는
제품 구매를 통해
사용 욕구 충족뿐만 아니라,
심리적 가치까지 만족시킬 수 있기를 기대함.
감성마케팅의 전략수립시 나타나는 문제점
자료출처 : 2009.08.19 ‘Green Growth Korea 제3부:그린경영이 판도 가른다’ 한국경제
1.소비자의 입맛에 맞춘 마케팅이 우선이 되는 경향.
(기업은 상품 자체의 개발에 소홀해질 수 있고,
소비자는 상품의 우수성에 대한 신뢰도가 낮아진다)
2.소비자의 성향을 고려하지 않은 묻지마 식 감성마케팅 도입은 비용만
늘릴 수 있다.
3.소비자 입장에서 볼 때 자칫 인간의 감성마저 상품화 시킨다는 측면에서
반감을 살 수 있다.
4.상품에 대한 객관적 판단력 상실.
(소비자나 생산자 모두에게 불신을 쌓게 하는 원인)
5.감성마케팅에 대한 비용의 대부분은 소비자가 떠안아야 하므로
소비자는 자신도 모르는 사이에 상품에 대한 추가비용 발생.
6.연예인 이미지를 상품에 접목시킬 경우, 스타의 인기도나 이미지에 따라
그 제품이나 기업에 대한 이미지도 좌우된다.
2. 감성마케팅 전략수립
2. 감성마케팅 전략수립
감성마케팅 4P(Marketing Mix)
제품(Product)
가격(Price)
품질이 동일하다는 전제 했을 때만이 고객의 감성을 효과적으로 겨냥
소비자의 입맛에만 맞춘 감성마케팅만 하다보면 상품개발에 소홀해질 수 있고 소비자는 상품의 우수성에 대한 신뢰도가 낮아짐
소비자 성향을 고려하지 않은 묻지마 식 감성마케팅은 비용만 늘릴 수 있으므로 주의
감성마케팅에 대한 비용의 대부분은 소비자가 떠안아야 하므로 소비자는 자신도 모르는 사이에 상품에 대한 추가비용 발생유의
수송,유통 서비스 동일하다는 전제 했을 때만이 고객의 감성을 효과적으로 겨냥.
‘감성마케팅’의 목적은 감성전달 그 자체에 있는 것이 아니라 소비 증대에 있음을 명심
연예인 이미지를 상품에 접목시킬 경우, 스타의 인기도나 이미지에 따라 달라짐
고객이 쌍방향 의사소통을 원하기 때문에 소통할 수 있는 시스템인식
일시적 서비스보다는 느낌이나 믿음을 통해 끊임없이 좋은 관계를 유지
품질,기능 차이를 느끼지 못하므로 상품과 서비스의 전달하는 경험이나 디자인의 느낌을 고려
자료출처 : 2007.05.30 ‘마케팅전략백과’ 김훈철 저,
2009.08.19 ‘Green Growth Korea 제3부:그린경영이 판도 가른다’ 한국경제
촉진(Promotion)
유통(Place)
2. 감성마케팅 전략수립
감성마케팅 전략구조! ‘브랜드 잼’
자료출처 : 2007 ‘감성디자인 감성브랜딩 뉴트랜드’ 마크 고베 /
브랜드 잼
논리 마케터,디자이너
감성 소비자
마케터와 소비자, 그리고 디자이너 사이에 활발한 협력과 신뢰 관계를 촉진시키고 이를 마케팅 과정의 새로운 요소로 자리매김함.
2. 감성마케팅 전략수립
감성마케팅 전략
자료출처 : 2010. 소비자 참여 시대의 감성 마케팅. 한국자동차산업연구소
“이제 소비자들이 자신의 욕구를 충족시켜주는 제품과 서비스뿐만 아니라, 소비자의 영적 측면까지 감동시킬 수 있는 경험을 찾고 있다.” 필립 코틀러
3. 감성마케팅 성공사례
한국형 감성마케팅의 대표주자, 민들레 영토!
자료출처 : 스타벅스 vs 민들레영토. 고은경 저.
민들레 영토의 감성 마케팅
1. 감성 리더와 감성 사원이 운영하는 감성공간
-’헌신’을 교육받은 도우미
-중세의 성을 모토로 한 건물 설계
모토 ‘어머니의 사랑’(Mother 마케팅)
- 3회 리필 제도
- 고객을 위한 공간 마련 ex) 세미나실
- 휴먼 세러피
3. 새로운 컨셉의 민들레 영토 차 출시
-기존의 차들이 내세운 S라인, 미용이 아닌,
‘이야기를 나누고 싶을 때 함께 마시는 차’를
컨셉으로 함
3. 감성마케팅 성공사례
세계경제의 흐름을 통한 감성마케팅 ‘코카콜라’
자료출처 : 2009.04.09 힘들 때 힘주며 ‘코크’는 자랐다. 123살 코카콜라에게 배우는 감성마케팅(중앙일보)
1929년 10월 24일 미 뉴욕 주식시장의 대폭락과 함께 대공황이 시작
차가운 현실로부터
눈을 돌리게 해주는
즐겁고 저렴한 수단
어려운 경제상황
속 삶의 즐거움을
강조하는 새 캠페인
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?pk=11066502&sid=sanghyun7776&key=
[문서정보]
문서분량 : 10 Page
파일종류 : PPTX 파일
자료제목 : 감성마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,
파일이름 : 감성마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,.pptx
키워드 : 감성마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
자료No(pk) : 11066502
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RB_감성마케팅 이론정리
1. 감성마케팅 정의
자료출처 : 2007. ‘색채용어사전’ 박연선, 2007.02.01 시대의 흐름 ‘감성마케팅’ Crossmedia
Green Marketing
기존 마케팅 vs 감성 마케팅
고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 감성적 동인을 통해 브랜드와 고객 간의 유대 관계를 강화하는 것.
감성마케팅이란
기존 마케팅
감성 마케팅
소비자를 통해 목적을 얻기 위한 ‘수단’
가치를 얻을 수 있는 ‘사람다움’
필요의 의한 ‘상품’ 구매
그 안에 담긴 ‘이야기’나 ‘경험’
‘품질’이나 ‘기능’의 차이를 느끼지 못함
전달하는 ‘느낌’과 디자인의 ‘느낌’
물건을 구매하기 위한 일시적인 ‘서비스’
좋은 느낌, 신뢰를 통한 지속적인 ‘관계’
브랜드 이미지를 차별화함
1
브랜드 충성도(brand loyalty)를 강화할 수 있다
2
2. 감성마케팅 전략수립
자료출처 : 2007.05.30 마케팅 전략 백과 / 김훈철(기업인)저,
2005. 소비환경 변화에 따른 녹차음료 감성소구에 관한 연구. 이미화
Green Marketing
최근 소비 성향은
산업사회
탈 산업사회
물질에 대한 개념
소유
이용
구매 결정 요인
기능욕구 충족품
감성욕구 충족품
제품수명 주기
장기적
단기적
구매 패턴
단계별 소비
무차별 소비
탈 산업사회의 소비자는
제품 구매를 통해
사용 욕구 충족뿐만 아니라,
심리적 가치까지 만족시킬 수 있기를 기대함.
감성마케팅의 전략수립시 나타나는 문제점
자료출처 : 2009.08.19 ‘Green Growth Korea 제3부:그린경영이 판도 가른다’ 한국경제
1.소비자의 입맛에 맞춘 마케팅이 우선이 되는 경향.
(기업은 상품 자체의 개발에 소홀해질 수 있고,
소비자는 상품의 우수성에 대한 신뢰도가 낮아진다)
2.소비자의 성향을 고려하지 않은 묻지마 식 감성마케팅 도입은 비용만
늘릴 수 있다.
3.소비자 입장에서 볼 때 자칫 인간의 감성마저 상품화 시킨다는 측면에서
반감을 살 수 있다.
4.상품에 대한 객관적 판단력 상실.
(소비자나 생산자 모두에게 불신을 쌓게 하는 원인)
5.감성마케팅에 대한 비용의 대부분은 소비자가 떠안아야 하므로
소비자는 자신도 모르는 사이에 상품에 대한 추가비용 발생.
6.연예인 이미지를 상품에 접목시킬 경우, 스타의 인기도나 이미지에 따라
그 제품이나 기업에 대한 이미지도 좌우된다.
2. 감성마케팅 전략수립
2. 감성마케팅 전략수립
감성마케팅 4P(Marketing Mix)
제품(Product)
가격(Price)
품질이 동일하다는 전제 했을 때만이 고객의 감성을 효과적으로 겨냥
소비자의 입맛에만 맞춘 감성마케팅만 하다보면 상품개발에 소홀해질 수 있고 소비자는 상품의 우수성에 대한 신뢰도가 낮아짐
소비자 성향을 고려하지 않은 묻지마 식 감성마케팅은 비용만 늘릴 수 있으므로 주의
감성마케팅에 대한 비용의 대부분은 소비자가 떠안아야 하므로 소비자는 자신도 모르는 사이에 상품에 대한 추가비용 발생유의
수송,유통 서비스 동일하다는 전제 했을 때만이 고객의 감성을 효과적으로 겨냥.
‘감성마케팅’의 목적은 감성전달 그 자체에 있는 것이 아니라 소비 증대에 있음을 명심
연예인 이미지를 상품에 접목시킬 경우, 스타의 인기도나 이미지에 따라 달라짐
고객이 쌍방향 의사소통을 원하기 때문에 소통할 수 있는 시스템인식
일시적 서비스보다는 느낌이나 믿음을 통해 끊임없이 좋은 관계를 유지
품질,기능 차이를 느끼지 못하므로 상품과 서비스의 전달하는 경험이나 디자인의 느낌을 고려
자료출처 : 2007.05.30 ‘마케팅전략백과’ 김훈철 저,
2009.08.19 ‘Green Growth Korea 제3부:그린경영이 판도 가른다’ 한국경제
촉진(Promotion)
유통(Place)
2. 감성마케팅 전략수립
감성마케팅 전략구조! ‘브랜드 잼’
자료출처 : 2007 ‘감성디자인 감성브랜딩 뉴트랜드’ 마크 고베 /
브랜드 잼
논리 마케터,디자이너
감성 소비자
마케터와 소비자, 그리고 디자이너 사이에 활발한 협력과 신뢰 관계를 촉진시키고 이를 마케팅 과정의 새로운 요소로 자리매김함.
2. 감성마케팅 전략수립
감성마케팅 전략
자료출처 : 2010. 소비자 참여 시대의 감성 마케팅. 한국자동차산업연구소
“이제 소비자들이 자신의 욕구를 충족시켜주는 제품과 서비스뿐만 아니라, 소비자의 영적 측면까지 감동시킬 수 있는 경험을 찾고 있다.” 필립 코틀러
3. 감성마케팅 성공사례
한국형 감성마케팅의 대표주자, 민들레 영토!
자료출처 : 스타벅스 vs 민들레영토. 고은경 저.
민들레 영토의 감성 마케팅
1. 감성 리더와 감성 사원이 운영하는 감성공간
-’헌신’을 교육받은 도우미
-중세의 성을 모토로 한 건물 설계
모토 ‘어머니의 사랑’(Mother 마케팅)
- 3회 리필 제도
- 고객을 위한 공간 마련 ex) 세미나실
- 휴먼 세러피
3. 새로운 컨셉의 민들레 영토 차 출시
-기존의 차들이 내세운 S라인, 미용이 아닌,
‘이야기를 나누고 싶을 때 함께 마시는 차’를
컨셉으로 함
3. 감성마케팅 성공사례
세계경제의 흐름을 통한 감성마케팅 ‘코카콜라’
자료출처 : 2009.04.09 힘들 때 힘주며 ‘코크’는 자랐다. 123살 코카콜라에게 배우는 감성마케팅(중앙일보)
1929년 10월 24일 미 뉴욕 주식시장의 대폭락과 함께 대공황이 시작
차가운 현실로부터
눈을 돌리게 해주는
즐겁고 저렴한 수단
어려운 경제상황
속 삶의 즐거움을
강조하는 새 캠페인
자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/Detail.asp?pk=11066502&sid=sanghyun7776&key=
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문서분량 : 10 Page
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자료제목 : 감성마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,
파일이름 : 감성마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,.pptx
키워드 : 감성마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
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